Hodnocení: definice a 5 tipů na implementaci

Obsah

Definice: co se rozumí hodnocením?
Kdy musíte hodnotit?
Co je důležité při hodnocení?
Čtyřstupňový model pro hodnocení vzdělávacích opatření
5 tipů pro provádění hodnocení
1. Stanovte si cíle
2. Určete předmět
3. Určete a vyhodnoťte data
4. Reflektujte a vyhodnoťte výsledky
5. Odvodit akce
Co o tom četli ostatní čtenáři

Kvalitu něčeho lze určit pomocí kontroly. O hodnocení se mluví, když se provádí systematicky a podle určitých kritérií. Neustále hodnotíme v každodenním životě. Například hodnotíme kvalitu výrobků, které kupujeme. Hodnocení se však stejně snadno mohou vztahovat k nehmotným faktům. Zde můžete zjistit, jaký význam má hodnocení pro zlepšení a zajištění kvality. Dáme vám také pět tipů na provedení hodnocení ...

Definice: co se rozumí hodnocením?

Pojem hodnocení je odvozen z latiny Valere ab, což v němčině znamená něco jako „silný, stojí za to být“. To lze přeložit jako „hodnocení“ nebo „hodnocení“. V užším smyslu je třeba chápat jako správné a profesionální hodnocení procesů a výsledků. Termín se dostal do německé slovní zásoby v polovině 20. století prostřednictvím angloamerického výzkumu.

I když můžeme hodnotit cokoli, termíny hodnotit, hodnotit nebo hodnotit se používají hlavně v technickém kontextu. To znamená, že hodnocení provádí odborník podle určitých kritérií, která je třeba dodržovat. Hodnocení se obvykle používá hlavně ve veřejné službě, například v sociální práci, školách a úřadech. Ale také ohodnoťte vzdělávací instituce, univerzity a ekonomiku. Cílem tohoto hodnocení je kontrolovat a kontrolovat účinnost opatření a procesů.

Jaké metody hodnocení existují?

To se provádí sběrem dat pomocí určitých metod. Ke shromažďování údajů se používají následující nástroje:

➠ výslech
➠ pozorování
➠ Analýza materiálu / dat
➠ dotazníky
➠ Monitorování
➠ test

Kdy musíte hodnotit?

Jedním z charakteristických znaků hodnocení je, že se provádí sporadicky. To znamená, že v okamžiku, kdy zaměstnanci pravidelně hodnotí procesy, je toto opatření již součástí zajištění kvality. Na otázku, kdy je třeba vyhodnotit, tedy nemůže existovat žádná obecná odpověď. Hodnocení v zásadě závisí na tom, jaký cíl sleduje společnost nebo hodnotitel. Můžete například vyhodnotit úspěšnost nově implementovaných procesů. Nebo proveďte sebehodnocení zdokumentováním vašeho osobního úspěchu.

Co je důležité při hodnocení?

Pro hodnocení musí existovat určitá kritéria hodnocení. Předpokládejme, že jste pro svůj tým uspořádali workshop na téma „Úspěšná sebeprezentace“. Nyní chcete zjistit, jak jsou účastníci s workshopem spokojeni:

Zabýval se workshop očekávanými tématy?
Dokázali z toho účastníci získat nové poznatky?
Jak hodnotí účastníci proces a realizaci workshopu?
Co fungovalo dobře, co je třeba zlepšit?
Později: Jak funguje implementace vzdělávacího obsahu?

S těmito otázkami získáte znalosti na základě subjektivního hodnocení účastníky. Naopak jako vedoucí workshopu můžete měřit úspěšnost svého workshopu podle kritérií hodnocení, která jste si stanovili. Například dotazem na vzdělávací obsah vyučovaný ve znalostním testu. Nebo tím, že účastníci vyzkoušejí své dovednosti pomocí dané situace. Na zkouškách a jiných zkouškách se nakonec nic jiného neděje, když se učitelé a zkoušející ptají na úspěch při učení. Hodnocení proto hraje důležitou roli také v dalším vzdělávání.

Čtyřstupňový model pro hodnocení vzdělávacích opatření

Tzv. Čtyřstupňový model (známý také jako čtyřfázový model) pro hodnocení vzdělávacích opatření pochází od amerického ekonoma Donalda L. Kirkpatricka:

Kirkpatrick je toho názoru, že při plánování kurzu je třeba určit konkrétní obsah. Musí být jasné, jaké dovednosti a znalosti musí účastníci mít před a po kurzu, aby mohli provést posouzení dopadů.

1. fáze: reakce
První fáze je o získávání zpětné vazby od účastníků. To signalizuje, že jejich názor je brán vážně. Zároveň je důležitým ukazatelem motivace k účasti.
2. fáze: úspěch v učení
Další fáze je o kontrole toho, co jste se naučili. Jaké znalosti a dovednosti byly získány? Změnilo to postoje účastníků? Aplikuje se prostřednictvím hraní rolí a testů.
3. úroveň: chování
Ve třetí fázi je pozornost zaměřena na přenosovou službu: Může účastník aplikovat to, co se naučil, například ve svém pracovním prostředí? V tomto okamžiku zahrnuje hodnocení také hodnocení zaměstnanců, ve kterých manažer a účastníci diskutují o změnách pracovního chování.
4. fáze: výsledek
V ideálním případě by hodnocení v poslední fázi dospělo k závěru, že například investice do semináře pro sebeprezentaci se vyplatila. Výsledkem může být, že se zaměstnanci budou cítit mnohem lépe vybaveni. Spokojenost zákazníků se zvýšila o 30 procent díky přátelštější a srozumitelnější prezentaci.

5 tipů pro provádění hodnocení

Při zvažování, zda a jak bude hodnocení provedeno, musíte také zvážit, zda bude hodnocení probíhat interně nebo prostřednictvím externí podpory. Ve prospěch obou existují různé výhody a nevýhody. Například existuje faktor nákladů: interní hodnocení je obvykle levnější, protože využíváte vlastní zaměstnance a prostory. Na druhou stranu interní hodnocení vždy podezřívají zkreslení. Na jedné straně je externímu hodnocení dána větší objektivita. Na druhou stranu to může u účastníků vzbudit obavy. Chcete-li vyhodnotit, potřebujete následující zdroje:

➠ čas / personál
➠ peníze
➠ know-how
➠ kancelářské potřeby
➠ Počítač / software
➠ prostory

A takto postupujete:

1. Stanovte si cíle

V prvním kroku přesně definujete, za jakým účelem bude hodnocení probíhat a jaký je jeho obsah. Pomocí metody SMART zúžte svůj cíl. Definujte, jak určíte úspěch opatření nebo kurzu. Za tímto účelem musí být zajištěna měřitelnost.

2. Určete předmět

Spokojenost zákazníků je důležitým faktorem úspěchu v mnoha společnostech. Přispívá k tomu několik prvků ve společnosti - například kvalita produktu. Při hodnocení (většinou z nákladových důvodů) nebudete moci zohlednit všechny aspekty najednou. Je proto důležité soustředit se na jednu. V našem příkladu by to mohl být workshop pro sebeprezentaci s cílem lépe reagovat na požadavky zákazníků.

3. Určete a vyhodnoťte data

Dalším krokem je sběr relevantních údajů. V příkladu našeho workshopu to lze provést s účastníky pomocí standardizovaných dotazníků (viz otázky výše). Tímto způsobem lze vidět, ve kterých bodech workshop splnil očekávání a ve kterých ne. V dalších hodnoceních může být užitečnější pracovat s kvalitativními metodami, například s otevřeně formulovanými otázkami. V závislosti na počtu účastníků se hodnocení provádí ručně nebo pomocí speciálního softwaru.

4. Reflektujte a vyhodnoťte výsledky

Než bude možné provést závěrečné hodnocení, musí být prozkoumány dostupné údaje a výsledky. K tomuto účelu lze například přizvat i kolegy. Pro reflexi a závěrečné hodnocení je rozhodující, do jaké míry výsledky odrážejí očekávání. Pokud se vyskytnou rozpory, může to být známka nepřesností v průzkumu. V ostatních případech lze odvodit důležité indikace změn.

5. Odvodit akce

V závislosti na úspěchu, který vaše hodnocení odhalí, je další krok zrušen. Zůstaneme u prvního příkladu: Pokud účastníci odcházejí z workshopu nespokojení, pravděpodobně nic z toho nebudou implementovat do své každodenní práce. Cíle spojené s implementací také nejsou dosaženy. Jedním z těchto závěrů by mohlo být nikdy nenabízet workshop v této podobě znovu. Nebo si rezervovat jiného operátora.