Hledání kompromisu: 6 příslušných kroků + jasné hranice!

Obsah

Význam: Co je kompromis?
Hledání kompromisu ve starověku
Hledání kompromisu: 6 kroků
Dělat kompromisy nemusí nutně vést k optimu
Příklad kompromisu: Spor o pomeranč
Řešení typu win-win místo kompromisu
Ochota dělat kompromisy vyžaduje jasné hranice
Říci ne je také kompromis
Hledání kompromisu v práci: 3 tipy
BATNA: Nejlepší možná alternativa
Co o tom četli ostatní čtenáři

Každý, kdo chce tvrdohlavo dostat hlavu skrz zeď při rozhovorech nebo jednáních, vytváří pouze odpor. V životě musíte dělat kompromisy. Často vedou k cíli rychleji. V práci i v soukromých vztazích. Dvojitá výhoda: Konsenzus uspokojí všechny zúčastněné - a můžete ho pomoci utvářet. Ale buďte opatrní: ústupky vyžadují jasná omezení. Jinak hrozí „líný“ kompromis. Ukážeme vám, jak najít dokonalý kompromis a jak v budoucnu lépe vyjednávat ...

Význam: Co je kompromis?

Kompromis je dohoda, se kterou všechny strany souhlasí a která je v ideálním případě vnímána jako spravedlivá a spravedlivá. Této dohody je obvykle dosaženo vzájemnými ústupky. K tomu musí každá strana sporu snížit své předchozí pozice a vzdát se některých svých požadavků.

Dobrý kompromis se vyznačuje tím, že ...

po částečném vítězství se všichni zúčastnění cítí dobře.
alternativní řešení je vnímáno jako spravedlivé.
střední cesta vytváří přidanou hodnotu.

Jinak se mluví o „líném kompromisu“.

Hledání kompromisu ve starověku

Kompromisy již existovaly ve starověké římské říši. Tam byli v judikatuře považováni za „třetí cestu“. Pro římského politika a filozofa Marka Tulliuse Cicera znamenalo „kompromis“ společný příslib soupeřících stran podřídit se nezávislému arbitrážnímu nálezu třetí strany. Tento rozsudek byl konečný. Pokud by strana vzdorovala, mohla by být potrestána pokutou.

Hledání kompromisu: 6 kroků

V každodenním životě musíme často dělat kompromisy. V politice dokonce tvoří podstatu demokracie. Dobře tedy! Konsensus řeší konflikty a blokády. Pak to pokračuje znovu. Řešení výhodné pro všechny! Učinit kompromis není ani obtížné. Často to trvá jen šest jednoduchých kroků:

1. Otevřeně sdělte svou pozici a očekávání.
2. Pečlivě poslouchejte, co ten druhý chce.
3. Zeptejte se, abyste pochopili motiv.
4. Pochopte požadavky toho druhého.
5. Najděte alternativní a atraktivní nabídky.
6. Najděte řešení, které oba přijmete.

Dělat kompromisy nemusí nutně vést k optimu

Kompromis je opakem nekonečné diskuse. Jsou výsledkem spravedlivých debat na stejné úrovni a jasných dohod. Na konci je střední cesta, se kterou může každý žít (dobře) ... Zní to snadno. V praxi se však nalezení kompromisu často ukáže jako tvrdé boje, vyjednávání, smlouvy a taktiky. Koneckonců, každá strana se snaží z toho nejprve vytěžit maximum. Tvrdohlavost při vyjednávání proto může mít strategické pozadí.

Navíc kompromis (neboli „shoda“) nemusí nutně vést k optimálnímu stavu. A to ani v případě, že je uprostřed obou pozic. Pomysli na učebnicový příklad hádek dvou sester.

Příklad kompromisu: Spor o pomeranč

Obě sestry chtějí ten oranžový. Nakonec se dohodnou na kompromisu: rozdělí pomeranč na polovinu. Ale první sestra poté oloupala polovinu pomeranče, snědla dužinu a slupku odhodila. Druhý oloupal také pomeranč, ale odhodil dužinu a použil ji na pečení. To šlo hloupě: Kdyby obě sestry nevyjednaly své požadavky („Chci pomeranč“), ale spíše jejich zájmy („Chci to jíst“, „Chci s nimi péct“), přišly by na lepší výsledek: Jeden dostane veškerou dužinu, druhý dostane slupku celého pomeranče.

Příklad učí dvě věci:

Dokonce i ti, kdo dělají kompromisy a dělají ústupky, mohou nakonec najít řešení, s nímž může žít každý - ale takové, díky kterému jsou všichni poražení.
Pokud chcete najít kompromis, měli byste se nejprve zeptat: Co vlastně chci? Pak musíte zjistit: Jaký je hlavní zájem (motiv) mého protějšku? Někdy jsou shodní, ale často ne.

Ti, kterým se podaří vyhovět zájmům jejich protějšku, jsou při vyjednávání úspěšnější.

Řešení typu win-win místo kompromisu

Učebnicový příklad původně pochází z kontextu tzv. Harvardského konceptu nebo „Harvardské metody“. To bylo vyvinuto v roce 1981 na Harvardově univerzitě právním vědcem Rogerem Fisherem. Dnes je součástí standardního repertoáru Harvard Law School. Bruce Patton později vydal knihu s Fischerem a Urym Wiliamem se stejným názvem, která se stala bestsellerem. Myšlenka za tím: Kompromis není vždy tím nejlepším řešením. Nakonec nikdo nedostane, co chce. Cílem je tedy „řešení win-win“, ve kterém vyhrává každý (proto se také nazývá „strategie dvojitého vítězství“).

Toho je dosaženo věcným vyjednáváním podle čtyř principů:

1. S lidmi a problémy se zachází odděleně

Vyjednávání často selhávají, protože jsou smíchány faktická úroveň a úroveň vztahů. Zúčastnění berou rozpor osobně, emoce vře. Výsledek: eskalace konfliktu. Snažte se tedy nebrat debatu osobně a zůstaňte neutrální a věcní. Problémy se vztahem jsou diskutovány samostatně.

2. Vyjednávání zájmů - nikoli pozic

Zkuste zjistit, jaké zájmy jsou za druhou poptávkou. Každý, kdo chce v jednání dosáhnout optimálního výsledku, musí nejen otevřeně komunikovat o svých vlastních zájmech, ale také nejprve porozumět potřebám ostatních. Jen tak lze najít „běžné“ řešení.

3. Najděte možnosti, které jsou vzájemně výhodné (win-win)

Jakmile víte, jaké motivy váš protějšek sleduje, můžete podat nabídky a najít řešení, která uspokojí všechny zúčastněné, aniž by to oslabilo vaši vlastní pozici. Pokud si druhá osoba může vybrat mezi několika alternativami, jsou ústupky pravděpodobné.

4. Výsledek musí být založen na objektivních kritériích

Proces win-win končí pouze tehdy, když obě strany objektivně vyhodnotí výsledek a přijmou jej za spravedlivý a neutrální. Jinak mohou oba opravit řešení. Hodnotícími kritérii mohou být zákony, morální hodnoty nebo sociální normy.

Ochota dělat kompromisy vyžaduje jasné hranice

Každý vztah musí být kompromitován. V lásce se to neliší od pracovních a obchodních vztahů. Někdy musíte dokonce kousnout do kulky a signalizovat ochotu obětovat se, motto: „Dobře, tentokrát se vzdávám ...“ Ti, kteří vždy chtějí bez ztráty prosadit svůj vlastní názor, jsou na dobré cestě k osamělosti a izolace.

Učinit kompromisy však předpokládá, že OBĚVÉ strany chtějí vztah udržovat a kultivovat. Ale není tomu tak vždy. Zvláště když jsou znalosti a síla nerovnoměrně rozloženy. V tomto případě mocenské vztahy a znalost vládnutí často vedou jednu stranu k tomu, aby se pokusila využít výhody druhé. Každý, kdo projeví ochotu ke kompromisu příliš brzy, bude nemilosrdně ošizen. Ochota ke kompromisu proto vždy vyžaduje jasná omezení.

Říci ne je také kompromis

Některá omezení vznikají sama o sobě - prostřednictvím praktických omezení, specifikací, rozpočtového rámce, svobody volby a rozhodovacích schopností. Další limity jsou odvozeny z vašich osobních priorit a zásad. Udržitelné kompromisy jsou možné, pouze pokud dodržují objektivní limity a neporušují vaše hodnoty.

Přes všechny možné ústupky: Vždy mějte na paměti, že můžete také říct ne. Někdy dokonce musíte. Filozof Immanuel Kant již poznal: „Ve všech mezích existuje také něco pozitivního.“

Důvody přehnaného překonání jsou vždy dva: ten, kdo se snaží někoho jiného přetáhnout přes stůl - a ten, který se nechá udělat. Přestože jsou kompromisy nepostradatelné, udržitelné se stávají pouze s takovými limity.

Hledání kompromisu v práci: 3 tipy

Samozřejmě nestačí znát jen své vlastní limity. Musíte to sdělit jasně. Zde je rozhodující konstruktivní přístup. V opačném případě mohou být hranice nepochopeny jako odmítnutí, egoismus nebo nekompromisní přístup. Abyste mohli dělat dobré kompromisy se svými kolegy, nadřízenými a obchodními partnery a zároveň stanovit jasné hranice, najdete zde tři vyzkoušená doporučení:

Vysvětlete důvody, aniž byste se ospravedlňovali
Jasně ukažte, kam NELZE jít. Přátelský tón, ale tvrdý na toto téma a nepochybně v podtónu. Jinak to signalizuje připravenost znovu vyjednávat. Pro lepší pochopení můžete také bez výčitek vysvětlit důvody svého omezení a rozhodnutí. Ale dávejte pozor, abyste se neospravedlnili. Jde jen o vyjasnění „proč“ vašich limitů. To, zda jsou legitimní, není problém. Vy sám rozhodněte.
Nedávat nic bez ústupků
Vyjednávat znamená přiblížit se. Nebylo by moudré, kdybyste hned na začátku odhalili své maximální nebo minimální požadavky. Proto, pokud se budete pohybovat pouze k sobě SPOLEČNĚ, vaše hranice budou jen věrohodnější. Jinými slovy, pokud vás požádáte, abyste se přestěhovali, můžete požádat o totéž. V případě jednoduchého vyjednávání o ceně se to obvykle dostane do středu. V případě složitějšího vyjednávání to však může také znamenat, že například klesnete s cenou, ale váš protějšek musí snížit výkon.
Projevujte porozumění a empaticky komunikujte
Prosazování hranic neznamená ignorování vzájemných potřeb a zájmů. Místo tvrdohlavých argumentů byste měli empaticky reagovat na argumenty svého protějšku a ukázat, že se jich snažíte zohlednit. Pokud to jde. Nebudete změkčovat své hranice, ale budete se co nejvíce přibližovat vašemu partnerovi.

Není pochyb o tom, to vyžaduje určité diplomatické dovednosti a instinkt. Obojí se ale dá dobře naučit, procvičit a vycvičit.

BATNA: Nejlepší možná alternativa

Pokud se absolutně nedokážete dohodnout, můžete také zkusit dočasné řešení („dočasné řešení“). To je také kompromis - ale to to neznamená, a proto je u některých větší pravděpodobnost, že se zapojí. Odborníci naopak doporučují takzvané řešení BATNA.

„BATNA“ je zkratka a znamená: „Nejlepší alternativa k vyjednané dohodě“ - v němčině: „Nejlepší alternativa v případě, že nedojde k dohodě.“ Tuto strategii můžete dokonce použít k posílení své vlastní vyjednávací pozice. Chcete-li to provést, předem si promyslete, jaké alternativy máte, pokud nemůžete najít kompromis. Tento „plán B“ vám okamžitě dodá větší sebevědomí, které budete také vyzařovat.

Kompromisy jsou dobré. To, že nemusíte dělat kompromisy, je lepší.